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[1]周朝霞.试论客户服务体系的建立[J].温州职业技术学院学报,2002,02:5-8.
 ZHOU Zhao-xia.-[J].Journal of Wenzhou Vocational and Technical College,2002,02:5-8.
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试论客户服务体系的建立(PDF)

《温州职业技术学院学报》[ISSN:1006-6977/CN:61-1281/TN]

期数:
2002年02期
页码:
5-8
栏目:
出版日期:
2002-06-20

文章信息/Info

Title:
-
作者:
周朝霞
温州职业技术学院浙江温州325035
Author(s):
ZHOU Zhao-xia
Wenzhou Vocational and Technical College, Wenzhou, 325035, China
关键词:
客户服务资本满意度忠诚度
Keywords:
-
分类号:
F274
DOI:
10.13669/j.cnki.33-1276/z.2002.02.002
文献标识码:
A
摘要:
建立和完善客户服务体系是e时代企业取得长久竞争优势的法宝。客户服务体系应从以下几方面来建立:全面的产品服务系统;完善的技术服务系统;有效的成本管理系统和客户资本管理系统以及卓越的员工服务系统。
Abstract:
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参考文献/References

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备注/Memo

备注/Memo:
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更新日期/Last Update: 2002-06-20