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[1]陈萍.教育服务对象满意度调查指标体系设计与实证分析[J].温州职业技术学院学报,2006,01:73-76.
 CHEN Ping.A Design on the Satisfaction Survey Index System of Educatees and an Experimental Analysis[J].Journal of Wenzhou Vocational and Technical College,2006,01:73-76.
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教育服务对象满意度调查指标体系设计与实证分析(PDF)

《温州职业技术学院学报》[ISSN:1006-6977/CN:61-1281/TN]

期数:
2006年01期
页码:
73-76
栏目:
教与学
出版日期:
2006-03-20

文章信息/Info

Title:
A Design on the Satisfaction Survey Index System of Educatees and an Experimental Analysis
作者:
陈萍
温州职业技术学院 计算机系,浙江 温州325035
Author(s):
CHEN Ping
Computer ScienceDepartment,Whenzhou Vocational&TechnicalCollege,Wenzhou, 325035, China
关键词:
教育服务对象满意度指标体系SWOT
Keywords:
Educatee Degree of satisfaction Index system SWOT
分类号:
G40-058.1
DOI:
10.13669/j.cnki.33-1276/z.2006.01.023
文献标识码:
A
摘要:
满意度是企业评价自身竞争能力的重要指标。企业界这种依存于顾客的共识也同样适用于高职院校。为 了求得生存和发展,高职院校开展教育服务对象满意度调查从而提高高职院校教育服务质量就具有重大的现实意义。
Abstract:
The degree of satisfaction is an index employed by enterprises to evaluate their own competitive power. This also suits higher vocational colleges. To conduct satisfaction survey is of practical significance for higher vocational colleges to promote their service.

参考文献/References

[1](英)奈杰尔·希尔. 顾客满意度测量手册[K]. 赵学慧, 叶振亚译. 沈阳: 沈阳出版社,2000.
[2]崔迅, 等. 顾客价值链与顾客满意[M]. 北京: 经济管理出版社, 2003.
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[4]刘晓欢. 引入企业管理模式, 改革高职教育质量管理[J]. 中国人民大学报刊复印资料(职业技术教育), 2003,(1).
[5]王化义. 转变教育观念是教育改革的关键[J]. 教育与职业, 2001,(8).
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[7]严建修. 顾客的满意度测量[M]. 北京: 中国纺织出版社, 2003.
[8]刘宇. 顾客满意度测评[M]. 北京: 社会科学文献出版社, 2003.

备注/Memo

备注/Memo:
[收稿日期]2006-01-09
[作者简介]陈 萍(1957 ─),女,浙江温州人,温州职业技术学院计算机系,一级实习指导师.
更新日期/Last Update: 2006-03-20