|本期目录/Table of Contents|

[1]林晓丽,曾子睿,晨榆.过程文件对图书馆数字参考服务的质量控制[J].温州职业技术学院学报,2011,04:94-97.
 LIN Xiaoli,ZENG Zirui,CHENYu.Quality Control of Process Files to Digital Reference Service of Library[J].Journal of Wenzhou Vocational and Technical College,2011,04:94-97.
点击复制

过程文件对图书馆数字参考服务的质量控制(PDF)

《温州职业技术学院学报》[ISSN:1006-6977/CN:61-1281/TN]

期数:
2011年04期
页码:
94-97
栏目:
图书馆学·编辑学
出版日期:
2011-12-20

文章信息/Info

Title:
Quality Control of Process Files to Digital Reference Service of Library
作者:
林晓丽;曾子睿;晨榆
1.浙江东方职业技术学院 图书馆,浙江温州325011; 2.温州职业技术学院 图书馆,浙江温州325035
Author(s):
LIN Xiaoli1 ZENG Zirui2 CHENYu1
1. Library, Zhejiang Dongfang Vocational and Technical Institute, Wenzhou, 325011, China; 2. Library, Wenzhou Vocational &Technical College, Wenzhou, 325035, China
关键词:
图书馆数字参考服务过程文件质量控制
Keywords:
Library Digital reference service Process papers Quality control
分类号:
G252.6
DOI:
-
文献标识码:
A
摘要:
数字参考服务是网络环境下图书馆的核心业务之一。图书馆数字参考服务工作流程所依据与产生的 管理文件,在其质量管理各环节中都起到了过程控制的作用。过程文件对图书馆数字参考服务的计划、执行、检查 与改进全过程都可通过相应的管理文件与工作情况记录实现质量控制,从而实现数字参考服务的科学化管理。
Abstract:
The digital reference service is one of the central services of a library in the context of network. The management papers on the basis of its working process control the process in every step of the quality management. The plan, operation, inspection and improvement of process papers to the digital reference service of library can accomplish the quality control and scientific management of digital reference service through relevant management papers and the records of operation. We thus, can conclude that applying quality management papers to control the process has significance to all work.

参考文献/References

[1]任勇.合作数字参考咨询研究综述[J]. 图书馆学刊,2010(9):105-108.
[2]杨凌云,竺海康.An experiment on digital library based on the method of TQM system[J].Journal of Zhejiang University SCIENCE,2005,6A(11):1362-1366.
[3]Susan Kumi,John Morrow.Improving self service the six sigma way at New Castle University Library[J].Electronic Library & Information Systems,2006,40(2):123-136.
[4]何卓松. 浅谈企业质量文件的归档控制[J].四川档案,2005(6):38-38.
[5]杨莹. 全面质量管理体系框架下电子文献资源建设的质量控制——以海南大学图书馆为例[J]. 图书馆建设,20 1 1 ( 7) : 23-25.
[6]赵延秀. 建立质量体系文件的作用[J].山西医药杂志,2011,40(6):643.
[7]George M, Rowlands D.什么是精益六西格玛?[M]北京:电子工业出版社,2004:81-113.
[8]赵斌. 建立“三全”质量管理长效机制[J].教育艺术,2010(7):57-58.
[9]吴凤仙. 数字参考服务的质量控制研究述评[J]. 图书馆杂志,2008,27(2) :38-41.
[10]杨凌云,邹晴枫. 图书馆清产核资质量在过程文件中的受控研究[J].图书馆论坛,20 0 8,28(2): 15-19.

备注/Memo

备注/Memo:
[收稿日期]2011-10-04
[作者简介]林晓丽(1976 —),女,浙江温州人,浙江东方职业技术学院图书馆馆员;
曾子睿(1984 —),男,湖北崇阳人,温州职业技术学院图书馆助理馆员;
晨 榆(1957 —),女,山西阳泉人,浙江东方职业技术学院图书馆研究馆员.
更新日期/Last Update: 2011-12-20